Chính Sách Đổi Trả

Chính Sách Đổi Trả và Bảo Hành Sản Phẩm Tại Bình An Decor

Bình An Decor luôn đề cao sự hài lòng của khách hàng thông qua việc cam kết chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp. Chính sách đổi trả của chúng tôi được xây dựng dựa trên nguyên tắc công bằng, minh bạch và bảo vệ quyền lợi khách hàng tối đa. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp thông tin chi tiết về quy định đổi trả, điều kiện bảo hành và quy trình thực hiện để quý khách có thể an tâm khi mua sắm tại Bình An Decor.

Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm

Các Trường Hợp Được Đổi Trả

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
  • Sản phẩm không đúng màu sắc, kích thước đã đặt
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
  • Sản phẩm không đúng với mô tả ban đầu

Thời Gian Đổi Trả

  • 7 ngày đối với lỗi do nhà sản xuất
  • 3 ngày đối với sai sót về màu sắc, kích thước
  • 24h đối với hư hỏng do vận chuyển
  • Thời gian tính từ ngày nhận hàng

Quy Trình Đổi Trả Sản Phẩm

Các Bước Thực Hiện

  1. Liên hệ hotline 0966.208.075 để thông báo
  2. Chụp ảnh và mô tả tình trạng sản phẩm
  3. Gửi thông tin qua Fanpage
  4. Nhận hướng dẫn từ nhân viên chăm sóc khách hàng
  5. Đóng gói sản phẩm theo hướng dẫn
  6. Gửi hàng về địa chỉ công ty

Chi Phí Đổi Trả

  • Miễn phí đổi trả với lỗi từ nhà sản xuất
  • Khách hàng chịu phí vận chuyển chiều về
  • Công ty chịu phí vận chuyển sản phẩm mới
  • Hoàn tiền trong vòng 3-5 ngày làm việc

Chính Sách Bảo Hành

Thời Gian Bảo Hành

Điều Kiện Bảo Hành

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
  • Tem bảo hành còn nguyên vẹn
  • Hư hỏng do lỗi kỹ thuật
  • Sử dụng đúng hướng dẫn

Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

Không Áp Dụng Bảo Hành

  • Sản phẩm hết hạn bảo hành
  • Sản phẩm bị biến dạng do va đập
  • Sử dụng sai mục đích
  • Tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc

Các Lưu Ý Quan Trọng

  • Giữ hóa đơn và phiếu bảo hành
  • Không tẩy xóa thông tin bảo hành
  • Thông báo ngay khi phát hiện lỗi
  • Tuân thủ hướng dẫn sử dụng

Dịch Vụ Hỗ Trợ Khách Hàng

Kênh Tiếp Nhận Thông Tin

Thời Gian Phản Hồi

  • Giờ hành chính: Trong vòng 2 giờ
  • Ngoài giờ: Trong vòng 12 giờ
  • Cuối tuần: Trong vòng 24 giờ
  • Ngày lễ: Theo thông báo cụ thể

Cam Kết Từ Bình An Decor

Cam Kết Chất Lượng

  • Sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng
  • Nguyên liệu an toàn, thân thiện môi trường
  • Quy trình sản xuất nghiêm ngặt
  • Kiểm tra kỹ trước khi giao hàng

Cam Kết Dịch Vụ

  • Tư vấn tận tâm, chuyên nghiệp
  • Hỗ trợ lắp đặt chu đáo
  • Bảo hành đúng cam kết
  • Giải quyết khiếu nại nhanh chóng

Bình An Decor luôn nỗ lực hoàn thiện chính sách bảo hành, đổi trả để mang đến sự an tâm tối đa cho khách hàng. Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc ghé thăm showroom để được tư vấn chi tiết.

Xem thêm các sản phẩm cao cấp khác của chúng tôi tại: